元宇宙之於銀行意味著什麼？

近日，中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會首批成員接納名單公布，浙商銀行赫然在列。元宇宙之於銀行，意味著什麼？

實際上，在此之前，不乏有銀行等金融機構表態將進軍元宇宙或開始布局元宇宙。不過，也有不少銀行內部人士對財聯社記者表示，元宇宙處於初步探索階段，其所在銀行目前尚未有該方面的計劃。 

財聯社記者發現，已有向銀行提供軟體產品應用開發和技術服務的上市公司在未來三年規劃中提出，進一步探索元宇宙等相關的新技術在銀行互聯網領域的應用與升級。業內人士表示，元宇宙的技術和商業模式都處於初級階段，目前僅在小範圍內應用，對金融領域而言，未來還有很長的路要走。元宇宙是銀行業數字化轉型需關注的方向，但不能以此搞噱頭。

多家銀行表態布局元宇宙 互動平台提問閃現

元宇宙火爆，一些銀行等金融機構也開始了對元宇宙的思考或初步探索。去年底「AI虛擬品牌官」AIYA(艾雅)正式入職百信銀行，百信銀行表示，這是其在元宇宙浪潮下，對未來銀行的探索實踐成果。近日，江蘇銀行也表示，該行基於對互聯網金融發展和數字化金融底層邏輯的研判，開始布局金融元宇宙。

而在此之前，招聯消費金融在微信公眾號發文宣布「正式進軍元宇宙」。不過，相關內容隨後被刪除。

元宇宙討論熱度不減，亦有投資者在互動平台上向銀行作出相關提問。近日，美國銀行(Bank of America)宣布將在集團旗下4300個金融服務中心向員工開展VR培訓，金融中心的員工將學習使用VR耳機來施展職業技能，包括深化與客戶的溝通，與客戶協商解決問題，為客戶答疑解惑等。為此，有投資者向工行提問，在利用元宇宙開展營銷一些業務方面，該行有何規劃？也有投資者詢問北京銀行或子公司、參與基金是否有參與元宇宙研發或投資元宇宙項目。

實際上，對於有金融機構布局元宇宙，業內看法不一，有認為是開啟金融科技新紀元，也有認為存在搞噱頭蹭熱點的成分。多家銀行內部人士對財聯社記者表示，在元宇宙方面其所在銀行暫時未有計劃，更是直言，「元宇宙太高級」。 

而元宇宙又是什麼？「『元宇宙』是一個虛擬時空間的集合，由一系列的增強現實(AR)、虛擬現實(VR)和互聯網(Internet)所組成。」蘇寧金融研究院高級研究員孫揚介紹，「元宇宙」是一個平行於現實世界且高度互通的虛擬世界，使用了AR/VR、雲計算、AI、5G 、區塊鏈等技術。 

從廣義上講，有業內人士認為，所有線下向線上轉化後且包含一系列增強現實AR、虛擬現實VR和互聯網所組成的場景都屬於元宇宙範疇。 

在江蘇銀行信息科技部負責人看來，客戶感知、客戶連接以及服務呈現是金融元宇宙的三個重要領域。「這些領域往往與金融結合較少，積累也較為薄弱，可能成為元宇宙賽道的關鍵。」

元宇宙將給銀行帶來什麼？

未來元宇宙將給銀行業帶來些什麼？元宇宙又將如何改變銀行業務？在孫揚看來，這包括無感體驗金融產品、沉浸式的金融客戶陪伴、金融產品實時創造、銀行數字人勞動力將高度繁榮等。「也許，元宇宙就是銀行數字化轉型的盡頭。」

「2021年，無論是傳統行業還是科技巨頭，紛紛布局元宇宙產業，國內銀行業也對元宇宙展開了初步的探索，用自己的方式豐富著它的內涵。」中國銀行業協會首席信息官高峰1月12日在北京銀行遠程銀行中心成立發布會上表示，在元宇宙時代，銀行與客戶的交互方式將發生很大變化，虛擬數字人、虛擬營業廳將成為各銀行業務競爭的關鍵因素。

江蘇銀行信息科技部負責人認為，抓住了客戶體驗，就抓住了未來的金融服務的核心。「在元宇宙中，客戶能夠以更加直觀便捷的方式體驗金融，銀行也可更加全面地了解客戶。在安全的前提下，嵌入場景完成金融服務方案。」

不過業內人士也指出，銀行布局元宇宙還需要很長的路要走。「2021年是元宇宙元年，全球巨頭開始布局元宇宙。」安信證券認為，但嚴格意義上來看，2021年元宇宙仍處於混沌期，即認知建立期。科技巨頭的入局也只是發令槍，對元宇宙方向進行初步的探索，技術路徑差異大、產品形態還遠未到成熟的階段，諸多概念也未達成行業共識。 

某銀行內部人士也向財聯社記者透露，其所在的銀行開始思考布局元宇宙，但尚未有實質性實踐落地，長遠計劃主要是將元宇宙相關技術應用在金融產品上。