麥肯錫合伙人：數字化轉型對公司的價值究竟有何作用？

儘管數字轉換的概念模糊不清，但我的一些同事檢查了一些消費商品，發現了至少33項數字轉型計劃，包括數字營銷，優化貿易支出，優化銷售人員覆蓋率，預測性維護以及後台的機器人流程自動化。 

我對公司的建議是，在評估數字化轉型的機會時應重返基本面：根據預期產生的現金流評估數字項目，所有投資決策都應根據替代行動方案進行分析。

對於數字項目，替代方案可能是什麼也不做，但是什麼都不做並不意味著現金流量為零。實際上，「無為而治」往往是評估數字項目的關鍵。

銀行已經多次面對這一挑戰，在1970年代和1980年代，銀行引入了自動櫃員機。在2000年代，銀行建立了網上銀行，在2010年代，銀行開發了移動銀行應用程序。

銀行顯然需要引入所有這些創新，但是這些創新可能並沒有產生新的收入，因為客戶期望它們是這樣的，這就是基本情況的重要性所在。如果銀行不構建移動應用程序，則隨著時間的流逝，它可能會失去市場份額和收入。在這種情況下，現金流入是為了避免收入損失，但這可能是巨大的。 

為了分析數字化的潛在影響，我們通常檢查兩類數字的變化。首先是應用數字技術從根本上擾亂整個行業，這需要對公司的業務模式進行重大調整。當公司使用數字來簡單地做他們已經做過的事情時，就會產生第二種影響，這種影響不那麼劇烈。

數字化顛覆了整個商業模式並創造了全新業務的一個例子是，互聯網改變了消費者研究和購買機票和酒店客房的方式，從而使許多傳統旅行社脫節。

要對這些新業務進行估值，請使用標準的現金流量折現法。這些業務通常會快速增長並且在早期不會賺錢，這一事實並不影響估值方法。對於高增長的公司，您必須在計劃內開始，以便在市場開始穩定下來時估算收入。您還必須基於對基本經濟學的評估來估計ROIC（投資回報率）。一旦您對公司的成熟度有了更深入的了解，就可以估計從現在到未來的現金流量。

使用數字化來簡單地做您已經做過的事，但會做得更好，它可以分為四種類型：降低成本，改善客戶服務，增加收入來源和更好地制定決策，讓我們來詳細分解一下。

降低成本。一家礦業公司每年從該領域的流程自動化中節省了超過3.6億美元，這使管理人員可以更深入地了解實際發生的情況，從而使管理人員可以進行調整。了解降低成本的經濟性並不像看起來那樣簡單，您還必須檢查正反饋。

以及您的競爭對手是否也遵循相同的舉措？如果是這樣，那麼由於節省下來的費用會轉嫁給客戶，因此降低成本工作的現值似乎為零，這是替代情況變得重要的地方。如果您不採取降低成本的措施，您仍然必須根據競爭對手的價格降低價格。數字計劃的替代方案將是現金流量減少，因此，該計劃的現值可能會再次變為正數。

改善客戶服務。消費者從數字技術中受益匪淺，一家領先的農產品製造商創建了用於訂購，跟蹤和查詢管理的在線流程。這使公司的客戶滿意度得分提高了24個百分點，並將吞吐量提高了20％。

與降低成本的情況一樣，考慮競爭效果至關重要。由於您的客戶服務優於競爭對手，因此改善的客戶服務是否會帶來更高的市場份額？還是因為競爭對手在做相同的事情而保持了您的市場份額或避免失去市場份額？

新的收入來源。一些公司已經能夠通過數字計劃創造新的收入來源。想像一下，您正渴望在家裡吃些冰淇淋，但不想去當地的便利店。英國的Ben＆Jerry's公司已經建立了集中式冰淇淋冷藏庫，派送公司在這裡將冰淇淋取走，然後在短時間內將其交付給客戶，而這些集中式冰櫃的體積是便利店冰櫃的十倍。

更好的決策。最後，一些高管正在使用新的高級分析技術來做出更好的決策。一家高科技硬體製造商實施了一種自動化解決方案，以提高數千種產品配置的價格，每周更新多達20000種產品的價格。

原文來源於福布斯英文版，作者是麥肯錫企業融資板塊的合伙人，由Bluemountain Labs團隊編譯，英文版權歸原作者所有，中文轉載請聯繫編譯。